L'Ospedale San Michele di Valleverde ha pubblicato alcune istruzioni per le persone che devono recarsi al pronto soccorso. Il servizio si trova in via delle Magnolie 28, vicino alla fermata dell'autobus numero 6. L'ingresso è aperto 24 ore su 24, anche nei giorni festivi. Il pronto soccorso è destinato alle persone che hanno un problema di salute improvviso e hanno bisogno di assistenza medica urgente.
Quando si arriva in ospedale, bisogna rivolgersi al personale all'ingresso e spiegare brevemente il motivo della visita. Un infermiere raccoglie alcune informazioni, come il nome, la data di nascita e i sintomi del paziente. Successivamente, un medico assegna un codice di priorità in base alla gravità del problema. Le persone con condizioni più gravi vengono visitate prima, anche se sono arrivate dopo altri pazienti.
Dopo la registrazione, è necessario aspettare nella sala d'attesa indicata dal personale. I tempi di attesa possono cambiare durante la giornata e dipendono dal numero di persone presenti e dalla gravità dei casi. Per questo motivo, non è possibile sapere in anticipo l'ora esatta della visita. Se durante l'attesa il paziente si sente peggio, deve avvisare subito un infermiere.
È importante portare con sé un documento d'identità, la tessera sanitaria e, se disponibili, i documenti relativi a precedenti visite o terapie. Chi assume farmaci deve comunicare al medico quali medicinali prende e in quali quantità. Se il paziente è un bambino, deve essere accompagnato da un adulto. Una persona che non parla bene italiano può chiedere aiuto a un familiare per comunicare con il personale sanitario.
Il pronto soccorso non richiede una prenotazione e non bisogna pagare al momento dell'arrivo. In alcuni casi, però, dopo la visita può essere richiesto un contributo economico, secondo le regole del servizio sanitario. Per problemi non urgenti, l'ospedale consiglia di rivolgersi al medico di famiglia oppure alla guardia medica. In questo modo, il pronto soccorso può dedicare più tempo alle persone che hanno davvero bisogno di cure immediate.