Simulazione d'esame B1 n. 18

Formato CILS B1 cittadinanza Prova 1 · 12 vero/falso Prova 2 · 6 spazi 40 minuti 12 punti

Prova n. 1

12 × 0,5 = 6 punti

Leggi il testo. Poi decidi se le affermazioni sono vere (V) o false (F).

Oggetto: Nuove offerte e servizi presso il centro commerciale Aurora

Il negozio Centro Aurora, situato in via dei Gelsi 48 a Valleverde, comunica ai clienti alcune novità sui servizi disponibili. Dal 10 al 25 novembre sarà possibile acquistare diversi prodotti con sconti speciali. In particolare, i telefoni cellulari avranno uno sconto del 15%, mentre gli accessori per computer saranno in offerta con una riduzione del 20%. Il negozio è aperto dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:30. La domenica resta chiuso.

Chi acquista un prodotto elettronico può richiedere la garanzia di due anni, presentando lo scontrino fiscale. Per i prodotti non utilizzati e ancora nella confezione originale, il negozio permette il reso entro 14 giorni dall'acquisto. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Non è possibile restituire prodotti danneggiati dal cliente o acquistati durante le vendite speciali di fine serie.

Il centro offre anche nuovi contratti telefonici e servizi internet. Il piano Casa Connessa comprende internet senza limiti e chiamate nazionali a 19,90 euro al mese. Il contratto dura 24 mesi e il modem viene fornito gratuitamente. Per chi desidera un contratto senza vincoli di durata, è disponibile un altro piano a 27,90 euro mensili, con un costo iniziale di attivazione di 15 euro.

I clienti che hanno bisogno di informazioni o assistenza possono contattare il servizio clienti al numero 800 123 456. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00. Il sabato è possibile ricevere assistenza solo tramite e-mail all'indirizzo assistenza@centroaurora.example. Inoltre, ogni mercoledì pomeriggio, dalle 15:00 alle 18:00, un tecnico è presente nel negozio per aiutare i clienti con problemi di connessione o configurazione dei dispositivi. Il servizio tecnico è gratuito per chi ha sottoscritto un contratto internet presso il centro.

1 Il negozio propone sconti su telefoni e accessori informatici per un periodo che inizia il 10 novembre.

Vero — perché

Il testo informa che le offerte sono valide dal 10 al 25 novembre e riguardano telefoni cellulari e accessori per computer.
2 Gli accessori per computer hanno una riduzione del 15% sul prezzo originale.

Falso — perché

Lo sconto sugli accessori per computer è del 20%. Il 15% riguarda invece i telefoni cellulari.
3 Il centro commerciale non apre durante la giornata di domenica.

Vero — perché

Nel primo paragrafo è specificato che il negozio è chiuso la domenica.
4 Per ottenere la garanzia sui prodotti elettronici bisogna presentare la confezione originale.

Falso — perché

Per richiedere la garanzia di due anni è necessario mostrare lo scontrino fiscale, non la confezione.
5 I clienti possono riportare alcuni prodotti entro due settimane, se non sono stati usati.

Vero — perché

Il secondo paragrafo permette il reso entro 14 giorni per i prodotti non utilizzati e nella confezione originale.
6 Chi restituisce un prodotto riceve il rimborso in contanti, anche se aveva pagato con carta.

Falso — perché

Il rimborso viene fatto usando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
7 I prodotti che il cliente ha danneggiato non possono essere restituiti.

Vero — perché

Il testo esclude dal reso i prodotti danneggiati dal cliente.
8 Il piano Casa Connessa costa 27,90 euro al mese e comprende internet senza limiti.

Falso — perché

Casa Connessa costa 19,90 euro mensili. Il prezzo di 27,90 euro riguarda il piano senza vincoli di durata.
9 Con il contratto Casa Connessa, il cliente riceve il modem senza pagare un costo aggiuntivo.

Vero — perché

Nel terzo paragrafo si legge che il modem è fornito gratuitamente con questo piano.
10 Il contratto telefonico senza vincoli prevede una spesa iniziale per l'attivazione.

Vero — perché

Il piano senza vincoli costa 27,90 euro al mese e richiede anche 15 euro per l'attivazione.
11 Il servizio clienti telefonico è disponibile anche il sabato mattina.

Falso — perché

Gli operatori rispondono al telefono dal lunedì al venerdì. Il sabato l'assistenza è disponibile soltanto tramite e-mail.
12 Il tecnico offre aiuto gratuito il mercoledì pomeriggio ai clienti che hanno acquistato un contratto internet nel centro.

Vero — perché

L'ultimo paragrafo indica che il tecnico è presente il mercoledì dalle 15:00 alle 18:00 e che il servizio è gratuito per i clienti con un contratto internet sottoscritto presso il centro.

Prova n. 2

6 × 1 = 6 punti

Leggi il testo: per ogni spazio scegli la parola giusta.

Oggetto: Prenotazione di una visita medica

Gentile signora Bianchi,

Le scrivo per raccontarle cosa è successo la settimana scorsa. Da alcuni giorni non mi sentivo bene e avevo spesso mal di testa. Martedì mattina ho telefonato al mio medico di base, che mi ha consigliato di prenotare 1una visita di controllo. La segretaria mi ha spiegato che potevo fissare un appuntamento anche attraverso il sito dell'ASL.

Dopo aver controllato le disponibilità, 2ho prenotato una visita per giovedì alle dieci. Il medico mi ha visitato e mi ha prescritto alcuni farmaci. Siccome non avevo la tessera sanitaria con me, non ho potuto 3rivolgermi al farmacista per acquistare i medicinali con la ricetta elettronica. Per fortuna avevo una fotografia della tessera sul telefono e sono riuscito a mostrare i dati necessari.

Il medico mi ha anche consigliato di riposare e di bere molta acqua. Mi ha detto: «4Prenda le medicine secondo le indicazioni e non interrompa la cura senza consultarmi». Mi ha inoltre parlato di un vaccino 5che può essere utile per prevenire alcune malattie stagionali.

Ora sto meglio e vorrei ringraziare il personale sanitario, 6che mi ha aiutato con gentilezza e professionalità.

Soluzioni e spiegazioni

una — Il nome «visita» è femminile singolare e comincia con una consonante. Per questo si usa l'articolo indeterminativo «una». «Un» e «uno» sono forme maschili.
ho — Il verbo «prenotare» forma il passato prossimo con l'ausiliare «avere»: «ho prenotato». «Sono» è un ausiliare sbagliato per questo verbo, mentre «avevo» richiederebbe il participio passato «prenotato» solo in una costruzione diversa.
rivolgermi — Dopo «ho potuto» serve l'infinito. Il soggetto è «io», quindi il pronome riflessivo corretto è «mi»: «rivolgermi». «Rivolgerti» si riferisce a tu e «rivolgersi» a lui, lei o loro.
Prenda — Il medico si rivolge al paziente con il «Lei», quindi deve usare l'imperativo formale: «Prenda». «Prendi» è l'imperativo informale di tu e «prendono» è una forma della terza persona plurale dell'indicativo.
che — Il pronome relativo «che» è il soggetto della frase «può essere utile». «Cui» richiede normalmente una preposizione in questa costruzione, mentre «chi» non può sostituire direttamente il nome «vaccino».
che — Il pronome relativo «che» è il soggetto del verbo «ha aiutato» e si riferisce a «personale sanitario». «Cui» richiede una preposizione in questo uso e «chi» non si riferisce direttamente a un nome già espresso.

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Foglio delle risposte

Le caselle si riempiono mentre rispondi.

40:00

Prova 1 — vero / falso

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Prova 2 — completamento

1 2 3 4 5 6

40:000/18

Prova n. 1

Prova n. 2

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