Simulazione d'esame B1 n. 8

Formato CILS B1 cittadinanza Prova 1 · 12 vero/falso Prova 2 · 6 spazi 40 minuti 12 punti

Prova n. 1

12 × 0,5 = 6 punti

Leggi il testo. Poi decidi se le affermazioni sono vere (V) o false (F).

Gentili clienti,

il negozio Punto Casa, in via delle Magnolie 27 a Valleverde, informa i clienti che dal 3 al 15 novembre sarà attiva una promozione su alcuni piccoli elettrodomestici. Durante questo periodo, chi acquista un frullatore o una macchina da caffè riceverà uno sconto del 20%. L'offerta è valida soltanto per i prodotti indicati sui cartelli presenti nel reparto e non può essere utilizzata insieme ad altri sconti.

Chi acquista un prodotto difettoso può chiedere la riparazione o la sostituzione, presentando lo scontrino. Per i prodotti acquistati in negozio, il cliente deve rivolgersi al servizio assistenza entro due anni dalla data dell'acquisto. Se invece il prodotto funziona correttamente ma il cliente cambia idea, può chiedere il reso entro 14 giorni, ma soltanto se l'articolo è ancora nella confezione originale e non è stato utilizzato. In questo caso, il negozio restituisce il denaro con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Il Punto Casa offre anche servizi di telefonia e connessione internet grazie a un accordo con la società LineaChiara. I clienti possono scegliere un contratto telefonico con chiamate illimitate e 100 GB di internet al mese al prezzo di 9,90 euro. Il contratto ha una durata iniziale di dodici mesi. Dopo questo periodo, il cliente può disdire il servizio senza pagare una penale, comunicando la decisione almeno trenta giorni prima della data di chiusura.

Per attivare il contratto è necessario presentare un documento d'identità e il codice fiscale. La prima bolletta arriva all'indirizzo indicato dal cliente, mentre le successive vengono inviate soltanto in formato elettronico. Chi ha bisogno di aiuto può contattare l'assistenza clienti al numero inventato 800 123 456, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Il sabato il servizio è disponibile solo dalle 9:00 alle 12:00.

Il negozio organizza inoltre un incontro gratuito per spiegare le condizioni dei contratti e le modalità per cambiare operatore. L'appuntamento è fissato per sabato 14 novembre alle ore 10:30, nella sala al primo piano. Per partecipare bisogna prenotare entro giovedì 12 novembre, telefonando al negozio oppure presentandosi direttamente alla cassa.

1 La promozione del Punto Casa riguarda alcuni apparecchi per la casa e dura quasi due settimane.

Vero — perché

Il testo informa che lo sconto è attivo dal 3 al 15 novembre e riguarda alcuni piccoli elettrodomestici.
2 Lo sconto previsto per i prodotti in promozione è del 15%.

Falso — perché

Lo sconto indicato nel testo è del 20%, non del 15%.
3 Per ottenere la riparazione o la sostituzione di un articolo difettoso bisogna mostrare la prova dell'acquisto.

Vero — perché

Nel secondo paragrafo si specifica che il cliente deve presentare lo scontrino.
4 Un cliente che non vuole più un prodotto funzionante può restituirlo anche dopo averlo usato, se conserva la confezione.

Falso — perché

Il reso per cambio di idea è possibile solo se il prodotto non è stato utilizzato ed è nella confezione originale.
5 Il negozio prevede un periodo di due anni per rivolgersi all'assistenza in caso di prodotto difettoso.

Vero — perché

Il testo indica che il cliente deve contattare l'assistenza entro due anni dalla data di acquisto.
6 Quando viene accettato un reso per cambio di idea, il cliente riceve un buono da spendere nel negozio.

Falso — perché

Il denaro viene restituito usando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
7 Il pacchetto telefonico comprende chiamate senza limiti e una quantità mensile di dati per navigare in internet.

Vero — perché

Il contratto include chiamate illimitate e 100 GB di internet al mese.
8 Il contratto proposto da LineaChiara prevede una durata iniziale di sei mesi.

Falso — perché

La durata iniziale indicata nell'offerta è di dodici mesi.
9 Dopo il primo anno, per interrompere il servizio senza penali bisogna avvisare con almeno un mese di anticipo.

Vero — perché

Il terzo paragrafo spiega che la disdetta deve essere comunicata almeno trenta giorni prima della chiusura.
10 Per sottoscrivere il servizio telefonico è sufficiente presentare il codice fiscale, senza altri documenti.

Falso — perché

Per attivare il contratto servono sia un documento d'identità sia il codice fiscale.
11 Dopo la prima bolletta, il cliente riceve le fatture successive attraverso internet.

Vero — perché

Il testo precisa che la prima bolletta arriva all'indirizzo indicato, mentre le successive sono inviate in formato elettronico.
12 L'incontro informativo del negozio si svolge venerdì 13 novembre nel pomeriggio.

Falso — perché

L'appuntamento è previsto per sabato 14 novembre alle ore 10:30, nella sala al primo piano.

Prova n. 2

6 × 1 = 6 punti

Leggi il testo: per ogni spazio scegli la parola giusta.

Una visita dal medico di base

La settimana scorsa, durante una visita di controllo, ho scoperto che la mia tessera sanitaria era scaduta. Non sapevo come richiederne una nuova, quindi ho telefonato 1all' ufficio dell'ASL del mio quartiere. L'impiegata mi ha spiegato quali documenti dovevo presentare e mi ha consigliato di portare anche una fotocopia del documento d'identità.

Il giorno seguente sono andato in farmacia perché avevo bisogno di alcuni medicinali. Il farmacista, 2che mi conosce da diversi anni, mi ha chiesto se avevo già prenotato una visita dal medico di base. Gli ho risposto che non ci 3sono ancora riuscito, perché il medico era assente per alcuni giorni.

Mentre aspettavo il suo ritorno, ho ricevuto un messaggio dall'ambulatorio: «Se 4avete bisogno di una visita urgente, rivolgetevi alla guardia medica. Non andate al pronto soccorso per problemi non gravi».

Quando il medico è tornato, mi ha visitato e mi ha prescritto alcuni esami. Mi ha anche consigliato un vaccino che non 5avevo ancora fatto. Per prenotarlo, devo contattare il centro vaccinale. L'infermiera mi ha detto: «6Porta la tessera sanitaria e il libretto delle vaccinazioni quando vieni all'appuntamento».

Ora ho tutti i documenti necessari e posso organizzare le prossime visite senza difficoltà.

Soluzioni e spiegazioni

all' — Il verbo «telefonare» richiede la preposizione «a» quando indica la persona o l'ufficio che riceve la telefonata. Davanti a «ufficio» si usa «all'». «Al» non è corretto perché manca l'elisione davanti a una vocale; «dall'» indica provenienza.
che — Il pronome relativo «che» è corretto perché svolge la funzione di soggetto della frase relativa. «Cui» richiede normalmente una preposizione in questa costruzione, mentre «chi» non si usa per riferirsi direttamente a un nome già espresso.
sono — L'espressione «riuscire a fare qualcosa» forma il passato prossimo con l'ausiliare «essere». Il soggetto è «io», quindi serve «sono». «Abbiamo» è la prima persona plurale e «ero» è l'imperfetto, non il passato prossimo richiesto.
avete — Il messaggio si rivolge a più persone con il pronome «voi» («rivolgetevi»), quindi anche il verbo deve essere alla seconda persona plurale: «avete». «Hai» è seconda persona singolare e «hanno» è terza persona plurale.
avevo — Il soggetto è «io», come indica «mi ha consigliato», quindi il verbo deve essere alla prima persona singolare. L'imperfetto «avevo» esprime un'azione non ancora compiuta prima della visita. «Aveva» e «avevano» hanno persone diverse.
Porta — L'infermiera si rivolge a una sola persona usando il «tu», quindi l'imperativo corretto è «porta». «Portate» è la forma per «voi», mentre «porti» è la forma di cortesia con il «Lei».

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Foglio delle risposte

Le caselle si riempiono mentre rispondi.

40:00

Prova 1 — vero / falso

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Prova 2 — completamento

1 2 3 4 5 6

40:000/18

Prova n. 1

Prova n. 2

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