Disdetta di un contratto telefonico

Leggi il testo. Poi decidi se le affermazioni sono vere (V) o false (F).

1. 1 Marco Bellini chiede di interrompere il servizio telefonico che ha attivato nel marzo 2024. VF
   Vero — perché

   All'inizio dell'e-mail Marco indica che il contratto con ReteChiara è stato attivato il 15 marzo 2024 e ne chiede la chiusura.

2. 2 L'uomo vuole cambiare compagnia perché ha ricevuto un'offerta più economica e ha problemi di connessione. VF
   Vero — perché

   Nel primo paragrafo spiega che ha trovato una tariffa più conveniente e che internet funziona lentamente nella sua zona.

3. 3 Il contratto attuale costa 19,90 euro al mese e offre 150 GB di internet. VF
   Falso — perché

   Il contratto attuale costa 29,90 euro e comprende 100 GB. I 19,90 euro e i 150 GB riguardano la nuova offerta.

4. 4 La nuova compagnia offre un servizio con una quantità di dati internet inferiore rispetto a quello attuale. VF
   Falso — perché

   La nuova offerta comprende 150 GB, mentre quella attuale ne offre 100. Quindi la quantità di dati è maggiore.

5. 5 Marco ha controllato le regole del contratto e ritiene di poterlo chiudere senza pagare una penale. VF
   Vero — perché

   Nel secondo paragrafo spiega che il periodo minimo di permanenza è terminato e che non dovrebbe quindi pagare una penale.

6. 6 Per richiedere la disdetta, Marco ha inviato soltanto il modulo compilato, senza allegare un documento personale. VF
   Falso — perché

   Nel terzo paragrafo dichiara di aver allegato sia il modulo firmato sia una copia del documento d'identità.

7. 7 Il modulo necessario per la chiusura del contratto è stato scaricato dall'area clienti del sito della compagnia. VF
   Vero — perché

   Marco precisa di aver trovato il modulo nella sezione dell'area clienti dedicata alla gestione del contratto.

8. 8 Marco desidera ricevere una conferma della richiesta entro cinque giorni lavorativi. VF
   Vero — perché

   Nel terzo paragrafo chiede che la compagnia confermi la ricezione dell'e-mail entro cinque giorni lavorativi.

9. 9 La compagnia completa normalmente la procedura di disdetta entro quindici giorni dalla ricezione dei documenti. VF
   Falso — perché

   Nel quarto paragrafo è indicato un periodo normale di trenta giorni, non di quindici.

10. 10 L'ultima fattura sarà calcolata considerando anche i mesi successivi alla chiusura del contratto. VF
    Falso — perché

    Il testo spiega che l'ultima fattura comprenderà soltanto i giorni di servizio utilizzati nel mese in cui il contratto viene chiuso.

11. 11 Se ci sono difficoltà con i documenti, il cliente preferisce essere chiamato nel pomeriggio, dopo le quattro. VF
    Vero — perché

    Marco lascia il proprio numero di telefono e specifica che preferisce ricevere telefonate dopo le ore 16:00.

12. 12 Il modem deve essere restituito entro quindici giorni dalla conclusione del contratto e può essere consegnato direttamente al punto assistenza. VF
    Vero — perché

    Nell'ultimo paragrafo Marco riporta entrambe le condizioni: la restituzione entro quindici giorni e la possibilità di portare personalmente il modem al punto assistenza.