L’ufficio postale di Borgonuovo informa i cittadini sulle modalità per ritirare i pacchi che non è stato possibile consegnare a domicilio. Quando il destinatario non è presente all’indirizzo indicato, il corriere lascia un avviso nella cassetta della posta. Sul documento sono riportati il nome del destinatario, il numero della spedizione e l’indirizzo dell’ufficio postale dove si trova il pacco.
L’ufficio postale si trova in via delle Rose 37 ed è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00. Il sabato è possibile ritirare i pacchi soltanto dalle 8:30 alle 12:00. La domenica e nei giorni festivi l’ufficio rimane chiuso. Per evitare lunghe attese, l’ufficio consiglia di presentarsi nelle prime ore del pomeriggio, quando ci sono meno persone.
Per ritirare un pacco è necessario portare un documento di identità valido e l’avviso lasciato dal corriere. Se il destinatario non può andare personalmente, può incaricare un’altra persona. In questo caso, deve compilare e firmare la delega riportata sul retro dell’avviso. La persona incaricata deve presentare anche una copia del documento di identità del destinatario e il proprio documento originale.
Il ritiro del pacco è gratuito se viene effettuato entro cinque giorni lavorativi dalla data indicata sull’avviso. Dal sesto giorno viene applicato un costo di deposito di 1,50 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo. Dopo quindici giorni lavorativi, il pacco viene restituito al mittente. Per questo motivo, le Poste consigliano di controllare regolarmente la cassetta della posta e di non aspettare l’ultimo giorno disponibile.
Se il pacco arriva danneggiato, il destinatario deve informare subito l’impiegato prima di firmare la ricevuta. L’impiegato registra il problema e consegna un modulo da compilare per avviare una richiesta di verifica. Per informazioni è possibile telefonare al numero 0123 456789, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00. Il servizio telefonico non permette di modificare l’indirizzo di consegna, ma fornisce chiarimenti sulle procedure di ritiro.