La traccia
Hai deciso di acquistare un abbonamento per utilizzare autobus, tram e metropolitana nella città in cui vivi. Prima di acquistarlo, però, hai bisogno di alcune informazioni sui prezzi e sulle condizioni dell'abbonamento.
Scrivi una e-mail all'ufficio informazioni dell'azienda di trasporti della tua città. Nella tua e-mail devi:
- chiedere quanto costa un abbonamento mensile e se esistono sconti per studenti o lavoratori;
- chiedere quali mezzi di trasporto puoi utilizzare con lo stesso abbonamento;
- chiedere dove puoi acquistare l'abbonamento e quali documenti devi presentare.
Scrivi da 80 a 120 parole.
Esempio di risposta
Oggetto: Richiesta di informazioni sull'abbonamento dei trasporti
Gentili responsabili,
mi chiamo Marco Rossi e vivo a Bologna da alcuni mesi. Vorrei acquistare un abbonamento mensile per utilizzare i mezzi pubblici, ma prima avrei bisogno di alcune informazioni.
Vorrei sapere quanto costa l'abbonamento e se sono previsti sconti per studenti o lavoratori.
Inoltre, vorrei sapere se posso utilizzare lo stesso abbonamento per autobus, tram e treni urbani.
Infine, potreste indicarmi dove posso acquistarlo e quali documenti devo presentare?
Ringrazio per la disponibilità e attendo una vostra risposta.
Cordiali saluti,
Marco Rossi
Perché questa risposta funziona
La prova di produzione scritta del CILS B1 cittadinanza consiste nella scrittura di una e-mail di 80–120 parole. Il tempo disponibile è di 40 minuti. Il punteggio massimo è di 12 punti e la valutazione considera cinque aspetti.
Nell'esempio sono presenti tutti gli elementi richiesti:
- Efficacia comunicativa (fino a 3 punti): la e-mail risponde alla traccia e contiene tutte e tre le richieste: prezzo e sconti, mezzi di trasporto utilizzabili, luogo di acquisto e documenti necessari.
- Adeguatezza stilistica (fino a 1 punto): il destinatario è un ufficio informazioni, quindi vengono utilizzate formule formali come «Gentili responsabili» e «Cordiali saluti».
- Correttezza morfosintattica (fino a 4 punti): le frasi sono semplici e corrette. I verbi sono utilizzati in modo appropriato, per esempio «vorrei sapere» e «potreste indicarmi».
- Ricchezza lessicale (fino a 3 punti): il testo contiene parole adatte all'argomento, come «abbonamento mensile», «mezzi pubblici», «sconti» e «documenti».
- Ortografia e punteggiatura (fino a 1 punto): le parole sono scritte correttamente e le frasi sono separate dalla punteggiatura.
Consiglio: non è necessario utilizzare parole difficili per ottenere un buon risultato. È più importante scrivere in modo chiaro, rispondere a tutti i punti e rispettare il numero di parole richiesto.
Frasi utili
Puoi utilizzare queste espressioni per scrivere una e-mail formale a un'azienda di trasporti.
Per iniziare:
- Gentili responsabili,
- Mi chiamo … e vivo a …
- Vi scrivo per chiedere alcune informazioni sull'abbonamento dei trasporti pubblici.
Per chiedere informazioni: 4. Vorrei sapere quanto costa un abbonamento mensile. 5. Sono previsti sconti per studenti o lavoratori? 6. Quali mezzi di trasporto posso utilizzare con questo abbonamento? 7. È possibile utilizzare l'abbonamento anche sui treni urbani? 8. Dove posso acquistare l'abbonamento? 9. Quali documenti devo presentare per fare l'abbonamento?
Per concludere: 10. Ringrazio anticipatamente per la disponibilità. 11. Attendo una vostra risposta. 12. Cordiali saluti.
Errori da evitare
Ecco alcuni errori frequenti quando si scrive una e-mail per chiedere informazioni sui servizi di trasporto.
| Forma sbagliata | Forma corretta |
|---|---|
| Vorrei sapere quanto costa un abbonamento mensile? | Vorrei sapere quanto costa un abbonamento mensile. |
| Quanto costa il abbonamento? | Quanto costa l'abbonamento? |
| Vorrei sapere se ci sono sconto per studenti. | Vorrei sapere se ci sono sconti per studenti. |
| Quali documenti devo portare a fare l'abbonamento? | Quali documenti devo presentare per fare l'abbonamento? |
| Aspetto una vostra risposta, ciao! | Attendo una vostra risposta. Cordiali saluti. |
| Posso usare autobus, tram e la metropolitana con stesso abbonamento? | Posso utilizzare autobus, tram e metropolitana con lo stesso abbonamento? |
Altri consigli importanti:
- Non dimenticare l'oggetto della e-mail: deve spiegare brevemente il motivo del messaggio.
- Usa il registro formale quando scrivi a un ufficio o a un'azienda. Evita espressioni troppo familiari.
- Non limitarti a chiedere informazioni sul prezzo: sviluppa tutti e tre i punti della traccia.
- Controlla gli articoli e le preposizioni: per esempio, «l'abbonamento», «per gli studenti», «con i mezzi pubblici».
- Prima di consegnare, rileggi il testo e verifica che contenga da 80 a 120 parole.
Ricorda: nella prova CILS B1 cittadinanza devi dimostrare di saper comunicare in situazioni quotidiane. Una e-mail semplice, completa e corretta è più efficace di un testo lungo con frasi troppo complicate.