Richiesta di rinnovo della tessera sanitaria

La traccia

Hai ricevuto una comunicazione dall'ASL (Azienda Sanitaria Locale) perché la tua tessera sanitaria sta per scadere. Vuoi rinnovarla, ma non sai quali documenti sono necessari e se devi prendere un appuntamento. Scrivi un'e-mail all'Ufficio Assistenza Sanitaria della tua città per chiedere informazioni. Nella tua e-mail:

• Spiega che la tua tessera sanitaria sta per scadere e che desideri rinnovarla.
• Chiedi quali documenti devi presentare e se è possibile fare la richiesta online oppure di persona.
• Domanda quanto tempo serve per ricevere la nuova tessera e se puoi usare quella vecchia durante l'attesa.

Scrivi da 80 a 120 parole.

Esempio di risposta

Oggetto: Informazioni per il rinnovo della tessera sanitaria

Gentile Ufficio Assistenza Sanitaria,

mi chiamo Ahmed e abito a Bologna. Vi scrivo perché la mia tessera sanitaria scadrà tra poche settimane e vorrei sapere come posso rinnovarla.

Vorrei chiedere quali documenti devo presentare per fare la richiesta e se è necessario prendere un appuntamento. Inoltre, vorrei sapere se posso inviare la domanda online oppure se devo recarmi personalmente presso i vostri uffici.

Potete anche indicarmi quanto tempo occorre per ricevere la nuova tessera? Durante l'attesa posso utilizzare quella vecchia?

Ringrazio per l'attenzione e aspetto una vostra risposta.

Cordiali saluti,

Ahmed Hassan

Perché questa risposta funziona

L'esempio rispetta i criteri utilizzati per valutare la produzione scritta del CILS B1 cittadinanza. La prova consiste nella scrittura di un'e-mail di 80–120 parole e dura 40 minuti. Il punteggio complessivo è di 12 punti.

• Efficacia comunicativa: il testo raggiunge lo scopo e sviluppa tutti e tre i punti della traccia. Le domande sono chiare e complete.
• Adeguatezza stilistica: il saluto «Gentile Ufficio Assistenza Sanitaria» e la formula «Cordiali saluti» sono adatti a una comunicazione formale.
• Correttezza morfosintattica: le frasi sono semplici e grammaticalmente corrette. Sono utilizzati bene il presente, il futuro e il condizionale («vorrei sapere», «Potete indicarmi»).
• Ricchezza lessicale: il testo contiene parole utili per parlare di documenti e servizi sanitari, come «rinnovare», «richiesta», «appuntamento» e «recarsi».
• Ortografia e punteggiatura: le parole sono scritte correttamente e le domande hanno il punto interrogativo.

Ricorda che per ottenere il certificato devi superare tutte le abilità dell'esame. Per il B1 cittadinanza non è prevista la capitalizzazione: se non superi anche una sola abilità, devi ripetere tutto l'esame in una sessione successiva.

Frasi utili

Puoi imparare alcune di queste formule e utilizzarle in altre e-mail formali.

1. Per iniziare:

   • Gentile Ufficio Assistenza Sanitaria,
   • Mi chiamo ... e abito a ...

2. Per spiegare il problema:

   • Vi scrivo perché la mia tessera sanitaria sta per scadere.
   • Avrei bisogno di alcune informazioni sul rinnovo della tessera sanitaria.
   • Desidero sapere come posso procedere.

3. Per chiedere informazioni:

   • Quali documenti devo presentare?
   • È necessario prendere un appuntamento?
   • È possibile effettuare la richiesta online?
   • Quanto tempo occorre per ricevere la nuova tessera?
   • Posso utilizzare la vecchia tessera durante l'attesa?

4. Per concludere:

   • Ringrazio per la vostra disponibilità.
   • Attendo una vostra risposta.
   • Grazie per l'attenzione.

5. Per salutare:

   • Cordiali saluti,
   • Distinti saluti,

Errori da evitare

Ecco alcuni errori frequenti da controllare prima di consegnare la tua e-mail.

Consiglio per l'esame: prima di consegnare, rileggi la tua e-mail e verifica tre cose: hai risposto a tutti i punti della traccia? Hai scritto tra 80 e 120 parole? Hai utilizzato un linguaggio educato e adatto a un ufficio pubblico?