La traccia
Hai un figlio che frequenta la scuola primaria e vorresti iscriverlo al servizio mensa per il prossimo anno scolastico. Prima di completare l'iscrizione, hai bisogno di alcune informazioni. Scrivi un'e-mail alla segreteria della scuola per chiedere chiarimenti sul servizio mensa.
Nella tua e-mail:
- chiedi quali sono i giorni e gli orari del servizio mensa;
- chiedi quanto costa il servizio e come si può effettuare il pagamento;
- chiedi quali documenti sono necessari per iscrivere tuo figlio e se è possibile segnalare eventuali allergie alimentari.
Scrivi da 80 a 120 parole.
Esempio di risposta
Oggetto: Informazioni sul servizio mensa
Gentile Segreteria,
sono il padre di un bambino che frequenta la vostra scuola primaria. Vorrei iscrivere mio figlio al servizio mensa per il prossimo anno scolastico e avrei bisogno di alcune informazioni.
Vorrei sapere in quali giorni è disponibile il servizio e quali sono gli orari del pranzo. Inoltre, quanto costa la mensa e come posso effettuare il pagamento?
Vorrei anche sapere quali documenti devo presentare per l'iscrizione e se posso comunicare un'allergia alimentare di mio figlio.
Ringrazio per la disponibilità e attendo una vostra risposta.
Cordiali saluti,
Marco Rossi
Perché questa risposta funziona
La prova di produzione scritta del CILS B1 cittadinanza richiede di scrivere un'e-mail di 80–120 parole. Il tempo a disposizione è di 40 minuti. La valutazione considera cinque aspetti:
- Efficacia comunicativa: il testo risponde a tutti e tre i punti della traccia e presenta chiaramente le richieste.
- Adeguatezza stilistica: il destinatario è la segreteria scolastica, quindi si usa un linguaggio formale e rispettoso.
- Correttezza morfosintattica: le frasi sono semplici e corrette. I verbi sono usati in modo appropriato, per esempio «vorrei sapere» e «devo presentare».
- Ricchezza lessicale: vengono utilizzate parole adatte alla situazione, come «servizio mensa», «iscrizione», «pagamento» e «allergia alimentare».
- Ortografia e punteggiatura: l'e-mail presenta maiuscole, accenti e segni di punteggiatura corretti.
Ricorda che la prova scritta vale fino a 12 punti. Per ottenere il certificato B1 cittadinanza devi raggiungere la sufficienza in tutte le abilità. Non è possibile conservare il risultato positivo di una singola abilità per una sessione successiva: se non superi anche una sola prova, devi ripetere tutto l'esame.
Frasi utili
Puoi utilizzare queste formule per scrivere un'e-mail alla segreteria scolastica:
- Per iniziare: «Gentile Segreteria,»
- «Vorrei ricevere alcune informazioni sul servizio mensa.»
- «Vorrei sapere in quali giorni è disponibile il servizio.»
- «Potrebbe indicarmi gli orari del pranzo?»
- «Quanto costa il servizio mensa?»
- «Come posso effettuare il pagamento?»
- «Quali documenti sono necessari per l'iscrizione?»
- «È possibile segnalare eventuali allergie alimentari?»
- «La ringrazio in anticipo per la disponibilità.»
- «Resto in attesa di una vostra risposta.»
- Per concludere: «Cordiali saluti,»
Queste espressioni sono utili anche in altre situazioni dell'esame, per esempio quando devi chiedere informazioni su un corso, un servizio pubblico o un'attività per bambini.
Errori da evitare
Ecco alcuni errori frequenti nelle e-mail formali e le forme corrette:
-
Errore: «Voglio sapere quanto costa la mensa.»
Corretto: «Vorrei sapere quanto costa la mensa.»
Motivo: «Vorrei» è più gentile e adatto a una richiesta formale. -
Errore: «Quanto costa il servizio mensa?» senza il punto interrogativo.
Corretto: «Quanto costa il servizio mensa?»
Motivo: le domande dirette devono terminare con il punto interrogativo. -
Errore: «Quali documenti devo di presentare?»
Corretto: «Quali documenti devo presentare?»
Motivo: dopo il verbo servile «devo» si usa direttamente l'infinito. -
Errore: «Mio figlio ha un'allergia di latte.»
Corretto: «Mio figlio ha un'allergia al latte.»
Motivo: si usa la preposizione articolata «al». -
Errore: «Aspetto una vostra risposta.» in un'e-mail molto formale.
Corretto: «Resto in attesa di una vostra risposta.»
Motivo: la seconda espressione è più adatta alla comunicazione formale. -
Errore: «Ciao Segreteria!»
Corretto: «Gentile Segreteria,»
Motivo: il saluto deve essere adeguato al destinatario e alla situazione.
Consiglio per l'esame: prima di consegnare, controlla di aver sviluppato tutti i punti della traccia, di aver rispettato il limite di parole e di aver inserito un saluto iniziale e uno finale.