Richiesta di restituzione della caparra

La traccia

Hai affittato un appartamento in Italia e, prima di entrare, hai pagato al proprietario una caparra come garanzia. Dopo alcuni mesi hai deciso di lasciare l'appartamento e hai restituito le chiavi. Il proprietario, però, non ti ha ancora restituito la caparra. Scrivi un'e-mail al proprietario per spiegare la situazione e chiedere la restituzione dei soldi.

Nella tua e-mail devi:

• ricordare quando hai lasciato l'appartamento e restituito le chiavi;
• chiedere perché non hai ancora ricevuto la caparra e spiegare che hai lasciato la casa in buone condizioni;
• chiedere quando e come puoi ricevere i soldi.

Scrivi da 80 a 120 parole.

Esempio di risposta

Oggetto: Richiesta di restituzione della caparra

Gentile Signor Rossi,

Le scrivo perché vorrei avere informazioni sulla restituzione della caparra dell'appartamento che ho affittato in via Roma.

Ho lasciato l'appartamento il 30 settembre e Le ho restituito tutte le chiavi nello stesso giorno. Prima di andare via, ho pulito la casa e controllato che tutto fosse in buone condizioni.

Al momento, però, non ho ancora ricevuto la caparra che avevo versato all'inizio del contratto. Vorrei sapere se ci sono problemi e quando potrò ricevere i soldi.

La ringrazio per l'attenzione e aspetto una Sua risposta.

Cordiali saluti,

Marco Bianchi

Perché questa risposta funziona

Nella prova di produzione scritta del CILS B1 cittadinanza devi scrivere un'e-mail di 80–120 parole. Hai 40 minuti a disposizione. La prova vale 12 punti e la valutazione considera cinque aspetti.

• Efficacia comunicativa: il messaggio risponde a tutti e tre i punti della traccia. Il proprietario capisce subito perché stai scrivendo e che cosa chiedi.
• Adeguatezza stilistica: il saluto «Gentile Signor Rossi» e la conclusione «Cordiali saluti» sono adatti a un'e-mail formale.
• Correttezza morfosintattica: le frasi sono semplici e corrette. I tempi verbali sono usati in modo appropriato: «ho lasciato», «ho restituito», «non ho ricevuto».
• Ricchezza lessicale: sono presenti parole utili al tema, come «caparra», «appartamento», «contratto», «restituzione» e «condizioni».
• Ortografia e punteggiatura: le parole sono scritte correttamente e le frasi sono separate dalla punteggiatura.

Per ottenere il certificato CILS B1 cittadinanza devi raggiungere la sufficienza in tutte e quattro le abilità dell'esame. Non è possibile conservare il risultato delle abilità superate: se non superi anche una sola abilità, devi ripetere tutto l'esame in una sessione successiva.

Frasi utili

Puoi utilizzare queste formule per scrivere un'e-mail formale al proprietario di un appartamento.

1. Per iniziare:

   • Gentile Signore / Gentile Signora,
   • Le scrivo in merito alla restituzione della caparra.
   • Vorrei avere alcune informazioni sulla caparra che ho versato.

2. Per spiegare la situazione:

   • Ho lasciato l'appartamento il giorno...
   • Ho restituito tutte le chiavi in data...
   • Ho lasciato la casa in buone condizioni.
   • Non ho ancora ricevuto la restituzione della caparra.

3. Per fare una richiesta:

   • Vorrei sapere quando potrò ricevere i miei soldi.
   • Potrebbe spiegarmi il motivo del ritardo?
   • Le chiedo gentilmente di restituirmi la caparra.
   • Potrebbe effettuare il pagamento tramite bonifico bancario?

4. Per concludere:

   • La ringrazio per la disponibilità.
   • Resto in attesa di una Sua risposta.
   • Cordiali saluti.

Ricorda che in un'e-mail formale è meglio utilizzare «Lei» e le forme verbali corrispondenti, come «potrebbe», «vorrei» e «Le scrivo».

Errori da evitare

Ecco alcuni errori frequenti che puoi incontrare quando scrivi un'e-mail per chiedere la restituzione della caparra.

1. Usare una preposizione sbagliata

   <text color="danger" weight="medium">Errato:</text> Ho pagato la caparra per il proprietario.

   <text color="success" weight="medium">Corretto:</text> Ho pagato la caparra al proprietario.

2. Confondere «caparra» e «affitto»

   <text color="danger" weight="medium">Errato:</text> Vorrei ricevere indietro il mio affitto.

   <text color="success" weight="medium">Corretto:</text> Vorrei ricevere indietro la mia caparra.

3. Usare il passato prossimo in modo scorretto

   <text color="danger" weight="medium">Errato:</text> Ho restituito le chiavi e ho lasciare la casa.

   <text color="success" weight="medium">Corretto:</text> Ho restituito le chiavi e ho lasciato la casa.

4. Dimenticare l'accordo tra articolo e nome

   <text color="danger" weight="medium">Errato:</text> La caparra non è ancora restituito.

   <text color="success" weight="medium">Corretto:</text> La caparra non è ancora stata restituita.

5. Essere troppo diretto con il proprietario

   <text color="danger" weight="medium">Errato:</text> Dammi subito i miei soldi!

   <text color="success" weight="medium">Corretto:</text> Le chiedo gentilmente di restituirmi la caparra al più presto.

6. Dimenticare i saluti finali e la firma

   <text color="danger" weight="medium">Errato:</text> Terminare l'e-mail senza una conclusione.

   <text color="success" weight="medium">Corretto:</text> La ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Marco Bianchi.

Consiglio per l'esame: prima di consegnare, controlla che la tua e-mail abbia un oggetto, un saluto iniziale, tutti i punti richiesti, una conclusione e una firma. Verifica anche che il testo contenga da 80 a 120 parole.