Richiesta di spostare un appuntamento medico

La traccia

Hai un appuntamento presso il tuo medico di famiglia per un controllo, ma un imprevisto di lavoro non ti permette di presentarti nel giorno e nell'orario stabiliti. Decidi quindi di scrivere un'e-mail allo studio medico per chiedere di spostare l'appuntamento. Nella tua e-mail devi:

• spiegare perché non puoi presentarti all'appuntamento nel giorno stabilito;
• chiedere di fissare un nuovo appuntamento, indicando i giorni e gli orari in cui sei disponibile;
• chiedere se devi portare documenti o esami medici già effettuati.

Scrivi da 80 a 120 parole.

Esempio di risposta

Oggetto: Richiesta di spostamento dell'appuntamento

Gentile Dottore,

Le scrivo perché non potrò presentarmi all'appuntamento fissato per il 18 novembre alle ore 10:00. Purtroppo, per motivi di lavoro, dovrò partecipare a una riunione fuori città e non potrò essere presente.

Vorrei sapere se fosse possibile spostare la visita a un altro giorno. Sono disponibile martedì e giovedì pomeriggio, preferibilmente dopo le ore 15:00.

Inoltre, vorrei sapere se devo portare con me gli ultimi esami del sangue e la documentazione delle visite precedenti.

La ringrazio per la disponibilità e attendo una Sua risposta.

Cordiali saluti,

Marco Rossi

Perché questa risposta funziona

La prova di produzione scritta del CILS B1 cittadinanza richiede di scrivere un'e-mail di 80–120 parole per chiedere informazioni, risolvere problemi relativi a beni e servizi oppure scambiare semplici informazioni. Il tempo a disposizione è di 40 minuti e il punteggio massimo è di 12 punti.

L'esempio rispetta i principali criteri di valutazione:

• Efficacia comunicativa: la situazione è spiegata chiaramente e tutti e tre i punti della traccia sono sviluppati. Il destinatario capisce subito che cosa viene richiesto.
• Adeguatezza stilistica: il linguaggio è formale e adatto a comunicare con un medico. L'uso di «Le scrivo», «Vorrei sapere» e «La ringrazio» è appropriato.
• Correttezza morfosintattica: le frasi sono costruite correttamente. I tempi verbali e le preposizioni sono usati in modo adeguato.
• Ricchezza lessicale: sono presenti parole ed espressioni specifiche della situazione, come «appuntamento», «spostare la visita», «esami del sangue» e «documentazione».
• Ortografia e punteggiatura: le parole sono scritte correttamente e le virgole e i punti aiutano a organizzare il testo.

Ricorda che non basta scrivere un'e-mail grammaticalmente corretta: devi rispondere a tutte le richieste della traccia e rispettare il limite di parole.

Frasi utili

Puoi utilizzare queste formule per scrivere un'e-mail simile durante l'esame.

Per iniziare:

• Gentile Dottore / Gentile Dottoressa,
• Le scrivo in merito all'appuntamento fissato per...
• Vorrei comunicarLe che non potrò essere presente...

Per spiegare il problema:

• Purtroppo, per motivi di lavoro, non posso venire.
• A causa di un imprevisto familiare, devo modificare i miei programmi.
• Mi dispiace, ma non riesco a rispettare l'orario stabilito.

Per chiedere un nuovo appuntamento:

• Sarebbe possibile fissare un altro appuntamento?
• Vorrei sapere se è possibile spostare la visita.
• Sono disponibile lunedì e mercoledì mattina.
• Preferirei un appuntamento nel pomeriggio, se possibile.

Per chiedere informazioni:

• Devo portare con me gli esami precedenti?
• È necessario presentare la tessera sanitaria?
• Vorrei sapere se devo preparare qualche documento.

Per concludere:

• La ringrazio per la disponibilità.
• Attendo una Sua risposta.
• Cordiali saluti.

Errori da evitare

Ecco alcuni errori frequenti che possono comparire nelle e-mail degli studenti.

1. Usare un saluto troppo informale con un destinatario sconosciuto.

   <text color="danger" weight="medium" size="sm">Errato:</text> Ciao dottore, come stai?

   <text color="success" weight="medium" size="sm">Corretto:</text> Gentile Dottore, Le scrivo per...

2. Usare la preposizione sbagliata con il verbo «partecipare».

   <text color="danger" weight="medium" size="sm">Errato:</text> Non posso partecipare alla visita medica?

   <text color="success" weight="medium" size="sm">Corretto:</text> Non posso presentarmi alla visita medica.

3. Confondere «spostare» e «cancellare».

   <text color="danger" weight="medium" size="sm">Errato:</text> Vorrei cancellare l'appuntamento a un altro giorno.

   <text color="success" weight="medium" size="sm">Corretto:</text> Vorrei spostare l'appuntamento a un altro giorno.

4. Dimenticare la forma di cortesia.

   <text color="danger" weight="medium" size="sm">Errato:</text> Ti chiedo se posso venire giovedì.

   <text color="success" weight="medium" size="sm">Corretto:</text> Le chiedo se posso venire giovedì.

5. Usare «disponibile» con una preposizione sbagliata.

   <text color="danger" weight="medium" size="sm">Errato:</text> Sono disponibile per martedì pomeriggio.

   <text color="success" weight="medium" size="sm">Corretto:</text> Sono disponibile martedì pomeriggio.

6. Dimenticare la firma o i saluti finali.

   <text color="danger" weight="medium" size="sm">Errato:</text> Terminare l'e-mail subito dopo l'ultima richiesta.

   <text color="success" weight="medium" size="sm">Corretto:</text> La ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Marco Rossi.

Ricorda: nell'e-mail d'esame mantieni un tono adatto al destinatario, sviluppa tutti i punti richiesti e controlla sempre il numero di parole prima di consegnare.